.- Redacción
Transformar eventos aburridos en vivencias extraordinarias es hoy más necesario que nunca. El papel de las experiencias multisensoriales es fundamental para conseguirlo, ya que los sentidos juegan un papel crucial en la generación de emociones y recuerdos imborrables.
Desde la agencia de marketing MCI Spain & Portugal aseguran que el marketing experiencial no solo es el futuro, sino que ya es el presente porque juega un factor diferencial.
Los eventos multisensoriales capturan la atención de los asistentes, además de crear conexiones emocionales profundas. Rudolf Rannegger, director general adjunto de MCI Spain & Portugal, destaca que “cuando diseñamos experiencias que estimulan varios sentidos, logramos que el público se sienta verdaderamente involucrado y conectado con el evento».
Un estudio de la universidad de Rockefeller en Nueva York sostiene que las personas recuerdan un 35% de lo que huelen, un 15% de lo que degustan, un 5% de lo que ven, un 2% de lo que oyen y un 1% de lo que tocan. Por tanto, abrirse a los cinco sentidos es una oportunidad para dejar huella entre los asistentes.
Sentido a sentido
Olfato: Un aroma específico puede evocar recuerdos de manera instantánea, como te contamos en ‘A qué huele tu pyme’. “Al incorporar elementos sensoriales en el diseño del evento, podemos crear una atmósfera que refleje perfectamente la identidad y los objetivos de nuestros clientes, además de amplificar el impacto de los mensajes que queremos transmitir”, explica el director general de MCI Spain & Portugal. Un ejemplo claro, pues, es el de las oportunidades que ofrece el olfato, que tiene esa poderosa conexión con la memoria. “El uso de aromas estratégicos puede hacer que los asistentes asocien el evento con sentimientos positivos”, recalca.
Vista: El desarrollo de las tecnologías también es un elemento a favor para dinamizar los eventos. La vista es el sentido más usado y, para muchos expertos, el más efectivo. «El diseño audiovisual es una herramienta poderosa para sumergir a los asistentes en la narrativa del evento,» afirma Rannegger. Por lo tanto, integrar experiencias inmersivas a través de proyecciones, realidad virtual o los hologramas puede dar un punto a favor, además de cuidar el ambiente y la iluminación de los espacios.. Por ejemplo, utilizando la tecnología a través del Table Mapping, una técnica que consiste en la proyección de vídeos y luces sobre las mesas de los restaurantes para conseguir una experiencia gastronómica y audiovisual única.
Tacto: Si a todo ello le añadimos experiencias que involucren el tacto, de manera que los asistentes puedan interactuar físicamente con su entorno, “se crea una atmósfera única que permite situarse en la vanguardia de la industria de los eventos”, sostiene el directivo. La integración de experiencias multisensoriales en los eventos se ha convertido en una estrategia esencial para lograr un impacto duradero, elevando la calidad y el éxito de cualquier encuentro. Por este mismo motivo los eventos presenciales vuelven a ser los más demandados, puesto que los de formato digital, de momento, solo permiten jugar con algunos sentidos.
Los beneficios de un negocio que triunfa con los cinco sentidos
- Mejora de la experiencia del cliente: Las tecnologías multisensoriales pueden crear experiencias más inmersivas y personalizadas para los clientes, lo que puede aumentar su satisfacción y fidelidad.
- Mejor toma de decisiones: Al integrar datos de múltiples fuentes sensoriales, las empresas pueden obtener una visión más completa y precisa de sus operaciones y estrategias de marketing, lo que facilita la toma de decisiones informadas.
- Innovación y diferenciación: Implementar tecnologías avanzadas en la experiencia de cliente puede ayudar a las empresas a diferenciarse de la competencia y a posicionarse como líderes en innovación.
- Interacción mejorada con clientes y proveedores: Las tecnologías multisensoriales pueden mejorar la comunicación y la colaboración con clientes, lo que puede fortalecer las relaciones comerciales.
Nuevas oportunidades de negocio ‘inmersivas’
Las experiencias inmersivas, como la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR), están teniendo un impacto económico creciente en España. Atendiendo a datos ya consolidados, en 2020, las experiencias inmersivas generaron aproximadamente 16.600 millones de dólares a nivel mundial, y se espera que esta cifra alcance los 198.000 millones de dólares en 2025. Una tendencias que ya comienza a trasladarse a nuestro país.
- Aumento del turismo y eventos: En 2019, según las estadísticas, el 17,5% de los turistas extranjeros visitaron España por motivos culturales. Con el despliegue de las redes 5G y la implementación de tecnologías inmersivas en eventos deportivos y culturales, se espera que aumente aún más el interés. Por ejemplo, el uso de AR y VR en estadios como el Camp Nou y el Wanda Metropolitano ha mejorado la experiencia de los espectadores.
- Impulso al sector tecnológico: La demanda de dispositivos y aplicaciones de AR y VR ha fomentado el crecimiento de empresas tecnológicas y startups en España, creando nuevos empleos y oportunidades de inversión.
- Mejora en la educación y formación: Las experiencias inmersivas también se están utilizando en la educación y la formación profesional, lo que mejora la calidad del aprendizaje, prepara mejor a los estudiantes para el mercado laboral y abre una nueva línea de negocio a las empresas del ámbito educativo.
- Impacto en el comercio minorista: Las tiendas están utilizando AR para ofrecer experiencias de compra más interactivas, lo que puede aumentar las ventas y la satisfacción del cliente.
