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Gerard Monfort, director comercial de Recomotor: “La economía circular representa el futuro para muchos modelos de negocio pequeños” 


Recomotor se ha convertido en uno de los principales distribuidores de piezas recuperadas para talleres y profesionales de la automación. Es un proyecto que nace en 2021 con el objetivo de promover la economía circular en el sector de la automoción. 

La startup recupera las piezas de coches en buen estado a través de una red de desguaces y las proporciona a todos aquellos profesionales y talleres que necesiten de un recambio, evitando a la vez la acumulación de coches en desguaces y la obsolescencia. La misión del proyecto es aprovechar al máximo la vida útil de los coches y minimizar la huella medioambiental.

Fundada por Gerard Palau y Jan Amat, han conseguido triplicar la plantilla en un solo ejercicio hasta llegar a los 45 empleados, la mayoría mecánicos, para atender a las dudas y pedidos de talleres. Con ello, la startup ha conseguido aumentar el grado de fidelización de los profesionales del sector y los talleres.

En España ya hay más 5.000 talleres mecánicos que confían en la plataforma distribuidora de piezas recuperadas, pero los planes de Recomotor pasan por poder fidelizar dichos talleres y darles un servicio más integral que pueda abastecer de más piezas disponibles para el taller. 

¿Cómo surge este proyecto? 

El proyecto de Recomotor tuvo sus humildes inicios vendiendo piezas a través de Wallapop, enfrentándonos a desafíos iniciales. A medida que ganamos volumen, identificamos la oportunidad de mejorar y profesionalizar nuestro enfoque al pasar de un modelo de negocio B2C a B2B. Esta transición nos permitió expandir nuestro alcance y ofrecer un servicio más especializado. En esencia, nacimos con la misión de facilitar el acceso de los talleres a piezas recuperadas de calidad, actuando como un enlace efectivo entre los talleres y los desguaces, y esta visión sigue guiando nuestro proyecto.

¿Por qué decidisteis apostar por un sector tan competitivo como este?

La decisión de apostar por un sector tan competitivo como el de piezas de automóviles y desguaces se basó en la identificación de oportunidades y desafíos. Reconocimos la demanda constante en el mercado de automoción y vimos la posibilidad de diferenciarnos al ofrecer un servicio más eficiente y profesional. Creímos que, a través de la innovación en el modelo de negocio y un enfoque B2B, podríamos destacar al facilitar la conexión entre talleres y desguaces. Además, la pasión por la sostenibilidad y la economía circular impulsó nuestra decisión de contribuir a un cambio positivo en la industria, haciendo que valiera la pena la apuesta en un sector competitivo 

Aseguráis apostar por la economía circular, ¿cómo lo hacéis? 

Este proyecto apuesta por la economía circular como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental. Reconocemos la necesidad de reducir residuos y aprovechar los recursos disponibles de manera más eficiente en la industria automotriz. Al conectar talleres y desguaces, fomentamos la reutilización de piezas de automóviles, extendiendo su vida útil y contribuyendo a la reducción del impacto ambiental. La economía circular no solo es una dirección ética, sino también una oportunidad para impulsar prácticas empresariales más sostenibles y responsables 

¿Creéis que la economía circular es el futuro de muchos modelos de negocio pequeños? 

Sí, creemos firmemente que la economía circular representa el futuro para muchos modelos de negocio pequeños. La creciente conciencia ambiental y la necesidad de abordar los desafíos relacionados con los recursos impulsan la adopción de prácticas sostenibles. En un contexto de economía circular, los modelos de negocio pequeños tienen la oportunidad de destacar al incorporar principios de reutilización, reciclaje y eficiencia en sus operaciones. La reutilización de productos, la gestión responsable de los recursos y la minimización de residuos no solo son éticamente fundamentales, sino que también ofrecen ventajas competitivas y contribuyen al desarrollo de comunidades más sostenibles. 

Además, la creciente escasez de piezas nuevas y las presiones inflacionarias están impulsando a que cada vez más negocios opten por ofrecer soluciones basadas en piezas recuperadas con garantía. En un entorno donde la disponibilidad de recursos nuevos es limitada y los costos pueden ser prohibitivos, la economía circular se presenta como una alternativa pragmática y sostenible para satisfacer las necesidades del mercado, al tiempo que se contribuye a mitigar los impactos medioambientales asociados a la producción y desecho de productos. 

Cada vez más crece la desconfianza de los talleres en las piezas de coche de segunda mano por las problemáticas que generan las piezas de coches usados, ¿cómo combatís esta lacra que acompaña al sector?

Para abordar la creciente desconfianza de los talleres hacia las piezas de coches de segunda mano y las problemáticas asociadas, implementamos varias estrategias clave:

1. Rigurosos Controles de Calidad:

Realizamos exhaustivos controles de calidad en todas las piezas de coches usadas para garantizar su integridad y funcionalidad.

2. Garantías Transparentes:

Ofrecemos garantías transparentes y detalladas en todas las piezas vendidas, proporcionando tranquilidad a los talleres y respaldando la calidad de nuestros productos.

3. Certificaciones y Estándares:

Cumplimos con certificaciones y estándares de la industria, asegurando que nuestras operaciones se rijan por normas reconocidas para aumentar la confianza en la calidad de nuestras piezas.

4. Transparencia en el Historial:

Proporcionamos información completa sobre el historial de cada pieza, incluyendo su origen, historial de mantenimiento y cualquier reparación previa, para que los talleres puedan tomar decisiones informadas.

5. Comunicación Abierta:

Mantenemos una comunicación abierta y constante con los talleres, brindando atención personalizada y abordando cualquier inquietud o problema de manera rápida y efectiva.

6. Educación y Sensibilización:

Realizamos esfuerzos continuos para educar a los talleres sobre los beneficios y la sostenibilidad de utilizar piezas de segunda mano de calidad, destacando las ventajas económicas y medioambientales.

7. Feedback y Mejora Continua:

Recopilamos feedback de los talleres de manera regular para mejorar constantemente nuestros procesos y servicios, adaptándonos a las necesidades cambiantes del mercado.

Al abordar estas áreas, buscamos cambiar la percepción del sector al ofrecer no solo productos de alta calidad, sino también servicios que construyan confianza y promuevan una transición exitosa hacia prácticas más sostenibles y eficientes en el uso de recursos.

Cerrasteis el 2023 con unas buenas cifras de facturación, ¿a qué crees que es debido?, ¿cuales son las razones que llevan a este éxito? 

El cierre positivo en la facturación para el 2023 se atribuye a una combinación de estrategias empresariales efectivas. En primer lugar, nuestra decisión de diversificar las fuentes de ingresos nos permitió explorar nuevos mercados y servicios, generando un impacto positivo en nuestros resultados financieros.

Además, implementamos mejoras significativas en nuestras operaciones, optimizando procesos para reducir costos y mejorar la eficiencia operativa. Este enfoque en la optimización no solo fortaleció nuestra rentabilidad, sino que también nos posicionó como una empresa ágil y adaptable en un entorno de negocios dinámico.

La atención al cliente fue un pilar fundamental de nuestro éxito, ya que nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad y responder proactivamente a las necesidades de nuestros clientes. Este enfoque no solo generó lealtad, sino también recomendaciones positivas que contribuyeron al crecimiento de nuestra base de clientes.

La capacidad de adaptarnos rápidamente a las tendencias del mercado fue otro factor clave. Identificar y aprovechar oportunidades emergentes nos permitió ajustar nuestra oferta para satisfacer las demandas cambiantes de los clientes y mantenernos a la vanguardia de la industria.

La innovación constante en nuestros procesos y servicios también desempeñó un papel destacado. Ofrecer soluciones únicas y estar a la vanguardia de las mejores prácticas de la industria fue fundamental para destacar en un mercado competitivo. Nuestra apuesta por la sostenibilidad y la economía circular respondió no solo a una creciente conciencia ambiental, sino también atrajo a clientes y socios que valoran la responsabilidad corporativa.

Las colaboraciones estratégicas sólidas ampliaron nuestro alcance y reforzaron nuestra posición en el mercado, aprovechando sinergias y oportunidades compartidas.

Finalmente, la transparencia y una comunicación efectiva con todas las partes interesadas construyeron confianza y credibilidad en nuestra marca. En resumen, estos elementos clave contribuyeron al éxito financiero y operativo que experimentamos en el cierre del 2023.

También habéis aumentado el grado de fidelización con vuestros clientes, ¿cómo lo hicisteis? 

Hemos fortalecido significativamente la fidelización de nuestros clientes mediante una combinación de enfoques estratégicos. En primer lugar, nuestro equipo comercial desempeñó un papel fundamental al realizar un seguimiento post venta riguroso. Este proceso nos permitió evaluar continuamente la satisfacción del cliente y abordar cualquier inquietud de manera proactiva, asegurando una experiencia positiva en cada transacción.

La atención personalizada fue otro factor crucial. Adaptamos nuestros servicios según las necesidades específicas de cada cliente, construyendo relaciones más sólidas y duraderas. Esta aproximación centrada en el cliente no solo mejoró la percepción de nuestro servicio, sino que también generó confianza y lealtad.

La implementación de programas de lealtad y beneficios exclusivos para nuestros clientes recurrentes fue una estrategia efectiva. Reconocer y recompensar la elección continua de Recomotor fortaleció los vínculos, incentivando la repetición de negocios y generando recomendaciones positivas.

Además, hemos trabajado continuamente en la mejora constante de nuestros servicios, tomando en consideración los comentarios de los clientes. La transparencia y la comunicación abierta también jugaron un papel clave al construir relaciones basadas en la confianza mutua.

En resumen, la fidelización exitosa de nuestros clientes se ha logrado a través de un enfoque integral que abarca desde el seguimiento post venta y la atención personalizada hasta la implementación de programas de lealtad, todo con el objetivo de crear experiencias positivas y duraderas para nuestros clientes.

En este tiempo, ¿cuáles han sido los grandes retos y lo más difícil a lo que os habéis tenido que enfrentar? 

A lo largo de este tiempo, hemos enfrentado diversos retos que han sido oportunidades de aprendizaje y crecimiento para Recomotor. Uno de los desafíos más significativos fue la transición de un modelo de negocio B2C a B2B. Este cambio demandó una adaptación estratégica importante para satisfacer las demandas específicas de los talleres y desguaces, implicando ajustes en la logística, gestión de inventarios y establecimiento de relaciones comerciales sólidas.

La construcción de confianza en un sector donde la desconfianza hacia las piezas de segunda mano suele ser común, también ha sido una tarea desafiante. Para combatir esta creencia, hemos implementado controles de calidad rigurosos, ofrecido garantías transparentes y mantenido una comunicación abierta con nuestros clientes para asegurar la satisfacción y confianza.

Recomotor, que comenzó su andadura en junio de 2021 con el objetivo de revolucionar el mercado de segunda mano de recambios fundada por Gerard Palau y Jan Amat, han conseguido triplicar la plantilla en un solo ejercicio hasta llegar a los 45 empleados.

Además, para respaldar nuestro crecimiento, hemos abierto un almacén en Balaguer para almacenar piezas. Esta expansión logística nos ha permitido gestionar de manera más eficiente el aumento en el volumen de transacciones y mejorar la disponibilidad de productos para satisfacer las crecientes demandas del mercado.

En resumen, los retos han sido variados, desde adaptarse a cambios en el modelo de negocio hasta enfrentar desafíos del mercado, construir confianza y gestionar una expansión logística estratégica para respaldar nuestro crecimiento. Cada obstáculo ha sido una oportunidad para fortalecernos, innovar y mejorar continuamente.

¿Con qué retos contáis para este 2024 que acabamos de comenzar? 

Para el 2024, anticipamos algunos retos clave que enfrentaremos en nuestro proyecto emprendedor. Estos desafíos incluyen:

1. Crecimiento Sostenible e Internacionalización:

Manejar el crecimiento continuo de manera sostenible y explorar estratégicamente la internacionalización, garantizando que nuestra infraestructura y operaciones estén alineadas con la demanda del mercado global sin comprometer la calidad del servicio.

2. Innovación Permanente:

Mantenernos a la vanguardia de la innovación en nuestro sector, adoptando nuevas tecnologías y estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la propuesta de valor para nuestros clientes.

3. Desafíos Logísticos:

Abordar los desafíos logísticos relacionados con el aumento del volumen de transacciones y la expansión geográfica, asegurando una gestión eficiente del inventario y entregas oportunas.

4. Cumplimiento Normativo y Sostenibilidad:

Adaptarnos a posibles cambios en las regulaciones de la industria y fortalecer nuestros compromisos con la sostenibilidad y la economía circular.

5. Competencia del Mercado:

Permanecer competitivos en un mercado dinámico, diferenciándonos a través de la calidad del servicio y la introducción de soluciones innovadoras que respondan a las necesidades cambiantes de los clientes.

6. Atracción y Retención de Talento:

Garantizar la atracción y retención de talento clave para mantener un equipo altamente calificado y comprometido con nuestra visión desde el principio.

7. Condiciones Económicas:

Adaptarnos a las posibles fluctuaciones en las condiciones económicas globales que puedan afectar la industria y la demanda del mercado.

Afrontaremos estos desafíos con una combinación de estrategias flexibles, aprendizaje continuo y un enfoque proactivo en la mejora constante. La internacionalización será una parte clave de nuestra expansión y una oportunidad emocionante para llevar nuestro proyecto a nuevos horizontes. La perseverancia y la capacidad de adaptación serán esenciales para superar estos obstáculos y alcanzar nuestros objetivos para el 2024.

Si tuvieseis que dar a un emprendedor algún consejo para poner en marcha algún proyecto, ¿cuál sería? 

Si estás pensando en emprender, te diría que el ingrediente secreto del éxito radica en la tenacidad. No tengas miedo de intentar muchas veces hasta que encuentres la combinación correcta: el sector adecuado, la idea brillante y, sobre todo, una ejecución impecable. Aprende de cada intento, ajusta tu enfoque y sigue adelante.

Cuando pienses en tu proyecto, no te límites al corto plazo; piensa en el medio y largo plazo. Desarrolla un plan de ejecución sólido que sea flexible para adaptarse a los desafíos inevitables. La resiliencia y la capacidad de adaptación son clave en el mundo empresarial.

No subestimes la importancia de fichar al talento adecuado desde el inicio. Construir un equipo sólido es fundamental. Busca personas que compartan tu visión y aporten habilidades complementarias. El talento es un activo invaluable para superar obstáculos y llevar tu proyecto al siguiente nivel.

Recuerda, el camino del emprendimiento está lleno de altibajos, pero cada intento es una oportunidad de aprendizaje. No tengas miedo de dar el paso, persistir y rodearte de las personas adecuadas. ¡Buena suerte en tu viaje emprendedor/a!

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