Inteligencia Artificial aplicada a Ventas: un impulso a la competitividad de la empresa

La Inteligencia Artificial está modificando el status quo de las empresas. Una situación a la que no es ajena Ventas, un departamento en el que su implementación adquiere especial relevancia.

El estímulo de la nueva tecnología: qué aporta la IA

“Seguir apostando por la innovación y el desarrollo tecnológico para poder ofrecer a nuestros clientes la solución más completa posible y mantener la calidad por la que nos conocen”. Con estas palabras resumía en una reciente entrevista Johana Arias, Country Manager de Ringover España, el papel que les permitía desarrollar, vía Inteligencia Artificial, el crecimiento de su empresa en nuestro país. Johana hacía mención a la enorme capacidad para procesar grandes cantidades de datos y brindar información en tiempo real. Se trata de un claro ejemplo de cómo la IA está cambiando las reglas de juego en las empresas.

Un hecho extrapolable a áreas tan estratégicas como Ventas. Por ello, son muchas las compañías que, con independencia de su tamaño, han apostado por introducir la IA en este departamento, con un argumento clave sobre la mesa: el ahorro de tiempo y el incremento de la productividad.

¿Cómo contribuye la Inteligencia Artificial a potenciar las ventas?

Si algo nos está enseñando la introducción de esta nueva herramienta tecnológica es su enorme capacidad para cambiar el proceso de venta, y cómo se han modificado los parámetros en la toma de decisiones.

Pero, ¿qué aspectos hacen de la IA un nuevo actor que potencia las ventas?, ¿cómo contribuye la Inteligencia Artificial a incrementar la cuenta de resultados?

Veamos algunos ítems esenciales de este proceso:

1.- Aumenta exponencialmente la eficiencia en la construcción de relaciones más efectivas y a largo plazo con el cliente. La Inteligencia Artificial permite crear estrategias de personalización, por lo que llegar al cliente potencial resulta más sencillo.

2.-Impacta positivamente en la productividad. La Inteligencia Artificial supone un paso importante en la eficacia y, por tanto, en la productividad del departamento. Sin perder de vista un elemento esencial: la conexión personal y humana es un aspecto vital en el cierre de las ventas. Como señalaba Alejandro de Zunzunegui, CEO de Ninety Days y autor de “Transformación Digital para Directivos”, en su intervención en el evento “La Rebelión Humana. El valor de hacer las preguntas correctas en la era de la IA”, “cada pregunta no tiene una sola respuesta. Por ello, la pasión, la emotividad o la reflexión propia de las personas no nos las puede aportar la Inteligencia Artificial”. Y ello es esencial en el ciclo de ventas.

3.- La utilización de algoritmos informáticos o programas de recopilación predictiva de datos hacen posible que conectar con tu cliente sea mucho más rápido. Los análisis sobre preferencias de compra u horario en las que estas se realizan -entre otros ítems- aportan información muy útil y son elementos que permiten a tu empresa situarse mejor frente a la competencia.

En definitiva, el papel que brinda la Inteligencia Artificial se puede resumir en una mejor eficacia en la gestión de los recursos. Puesto que es posible automatizar tareas recurrentes o recopilar, analizar e interpretar datos en un tiempo más limitado se convierten en un instrumento de gran utilidad.

Suma perfecta para que el equipo de ventas adopte las decisiones más oportunas y eficientes.