Los consumidores online adoptan nuevos hábitos de compra

DPDgroup, grupo del que forma parte SEUR, ha elaborado su nueva edición del informe E-shopper Barometer que refleja que los e-shoppers habituales siguen siendo fieles al comercio electrónico. Esta elección se basa en los aspectos prácticos de este canal de ventas, que se considera más flexible, así como en la búsqueda de «buenas ofertas» en un contexto de incertidumbre económica para los hogares. Aunque el porcentaje de compras online ha disminuido, estos consumidores adquieren una mayor variedad de productos a través de Internet.

Si bien los productos asociados a la moda siguen siendo los que más se compran online, el año 2022 refleja nuevos hábitos con el notable crecimiento de la compra de alimentos y productos frescos esenciales para la vida diaria. La sanidad, la belleza y la medicina también experimentan un crecimiento, al igual que las ventas entre particulares. Además, la entrega en puntos de conveniencia sigue ganando adeptos, sobre todo en el norte y en el este de Europa, pero la entrega a domicilio se mantiene como la opción preferida por los consumidores.

Cifras clave del E-shopper barometer

● El 77% de los europeos y el 70% de los españoles son compradores online (e-shoppers).

Países con más porcentaje de compradores online (e-shoppers):

● Entre los e-shoppers, el 48% de los consumidores europeos recurre a la compra online con regularidad. El 63% considera que las compras online les permiten ahorrar dinero.

● Polonia y el Reino Unido encabezan la lista de e-shoppers habituales.

Porcentaje de compradores online habituales.

Con un 40% de e-shoppers habituales, España se mantiene estable en esta cifra en comparación con los dos últimos años.

● Hay compradores online de todas las edades, pero existe un perfil predominante: mujer de 42 años, casada y que vive en un entorno urbano.

Los e-shoppers habituales en Europa compran al menos una categoría de productos online cada mes y representan la mayor parte de la actividad de compras por Internet, con un 87% de las compras online en Europa. Estos compradores reciben una media de 5,3 paquetes al mes.

Perfil del e-shopper habitual en Europa:

– 56% son mujeres, 44% son hombres

– Tienen una edad media de 42,4 años

– 45% están casados

– El 86% vive en ciudades

Perfil del e-shopper habitual en España:

– El 59% son mujeres, 41% son hombres

– Tienen una edad media de 41,6 años

– El 44% está casado, el 27% son solteros y el 23% viven en un piso compartido

– El 1% de los compradores online habituales en España empezó a comprar en 2022

– El 3% empezó a comprar online en 2021

– Reciben una media de 4,6 paquetes al mes

● Tendencias en alimentos y productos frescos: aunque la moda sigue encabezando la lista, los «productos esenciales» se abren paso en la cesta de la compra online

El calzado y la belleza siguen siendo los productos más comprados online. La sorpresa de 2022 es, sin duda, la entrada de productos esenciales para la vida cotidiana en los hábitos de compra online, como los alimentos y los productos sanitarios o los medicamentos. Los alimentos frescos y la comida lista para preparar, así como los productos de higiene y farmacéuticos, son las categorías que registran un mayor crecimiento.

La alimentación, en particular, ha experimentado un cambio notable, con un 35% de compradores online que adquieren alimentos frescos y bebidas. La categoría más popular es la de platos preparados (65%), seguida de la de productos congelados (59%) y la de alimentos envasados (45%). España se sitúa ligeramente por encima, con un 39% de e-shoppers habituales en la categoría de alimentos. Los compradores españoles recurren sobre todo a la entrega de alimentos para ganar tiempo, poder hacer el pedido cuando quieran y para no tener que cargar con la compra.