¿Cuánto nos resta trabajar con una base de datos desactualizada?

.- Redacción

El volumen de información que genera una empresa y el que maneja crece cada semana. Además la necesidad de inmediatez a la hora de disponer de gran cantidades de esos datos cada vez es mayor. Por eso es cada vez más importante gestionar de manera profesional nuestras bases y hacerlo con herramientas profesionales. De lo contrario, partimos en una situación de desigualdad ante nuestros competidores por varias desventajas:

• Peor desarrollo de las estrategias de marketing: Desarrollar nuestras acciones se torna mucho más complicado cuando nuestra base de datos contiene errores, datos obsoletos, contactos anticuados… De esa manera, la efectividad de las tareas comerciales será más baja.

• Mala imagen ante los clientes: Los errores en el contacto con clientes dan una mala impresión de nuestra empresa y del control que tenemos sobre el sector. Datos personales erróneos, direcciones equivocadas, sectores confundidos… El primer paso para generar una venta en ser confiable.

• Coste alto para nuestro equipo: Nuestro personal invertirá gran cantidad de tiempo y esfuerzo en mejorar y actualizar las bases desactualizadas. Una tarea recurrente ya que no tendremos la certeza del tratamiento anterior de cada lead.

• Posibles problemas legales: Un mal manejo de nuestras bases puede ocasionarnos problemas de carácter legal si algunas persona nos solicitan su baja y no la cursamos.

Por el contrario, manejar una base de datos actualizada con una herramienta que nos permita diferentes beneficios para nuestra actividad:

• Mejora de la eficiencia comercial: El departamento comercial o cualquier que tenga que acceder a la base no va a malgastar tiempo o energía tratando de encontrar el lead correcto o indagando en la información de ese perfil. También seremos más eficientes en la generación de nuevos contactos. Con las nuevas herramientas inteligentes podrás tener acceso a datos constantemente actualizados de tus clientes potenciales. https://es.solutions.kompass.com/blog/herramientas-inteligentes-para-una-prospeccion-b2b-inteligente/

• Aumento del conocimiento de nuestro negocio: Almacenar de manera constante los datos de nuestras relaciones comerciales nos va a permitir orientar y comprender mejor nuestra actividad, así como escalarla o conocer la estructura de costes de cada caso. Eso es lo que nos permiten apps como EasyBusiness donde podemos ver gráficos y tablas de cada lead, seleccionar los mejores clientes e incluso ver algunos potenciales.

• Nuevas oportunidades de negocio: Cuando conocemos a nuestros clientes y tenemos manera de acceder fácilmente a su historial resulta más sencillo detectar nuevas oportunidades de negocio. Además, nuestra política de ventas puede ser más individualizada e inmediata, en la medida en que tenemos más datos para que así sea.

• Aumento de la fidelización: La mejora de la imagen ante los clientes, la mayor adecuación a sus necesidades reforzará nuestra presencia con los que ya son clientes.

Todas estas ventajas son posibles gracias a un mantenimiento de las bases constante y, aunque esto no está exento de trabajo, es más sencillo gracias a las nuevas herramientas inteligentes que procesan la información. A partir de una serie de datos nos aportan un gran valor añadido, podemos generar notificaciones o analizar qué clientes son más importantes. Todo un salto para nuestra actividad.