Videollamadas, un aspecto clave de la atención al cliente

La relación que tienen las marcas con sus clientes ha cambiado por completo en el último año. Ahora, el vínculo cliente-empresa se ha vuelto más digital que nunca y han surgido nuevos opciones de comunicación como es el caso de las videollamadas, que han crecido por el efecto de la Covid-19. Según datos de la CNMC, dos de cada diez españoles realiza videollamadas a diario o casi a diario, una cifra que aumenta un 30% en comparación con el año pasado.