8 de cada 10 decisiones de compra B2B se deben a experiencias Adrián Fernández / Madrid El 80% de las decisiones de compra en el sector Business to Business (empresa a empresa) se realizan en función de la experiencia que tiene el cliente y solo el 20% son decisiones tomadas por el precio ofertado. Esta es una de las conclusiones que se extrae del informe ‘Marketing y Tecnología: una mirada al mundo b2b’ elaborado por la consultora WAM Global.Otras ideas que se extraen son:Personalizar contenidos Al día se envían millones de correos electrónicos. Sin embargo, para conseguir datos de apertura más altos, el informe destaca que la personalización de esos contenidos es fundamental. En este sentido, es importante tener en cuenta el perfil del cliente y elaborar una estrategia de marketing acorde a esos clientes. Incorporar distintos departamentos Para poder alinear por completo la labor de Marketing, Ventas y Atención al Cliente es necesario utilizar plataformas conectadas entre sí. La Inteligencia Artificial y Machine learning son dos de las tecnologías que han ido ganando presencia dentro del Marketing, convirtiéndose en herramientas fundamentales a la hora de hacer proyecciones o tomar decisiones estratégicas.Por otro lado, es importante cuidar y atender tanto, el Inbound Marketing centrado en crear contenido que atraiga a una gran cantidad de usuarios como el ABM (account-based marketing), que busca alinear acciones entre Marketing y Ventas, para proporcionar a los clientes potenciales una experiencia de compra personalizada que termine por convencerles. En ningún caso deben considerarse opuestas, más bien pueden (y deben) actuar en sinergia, complementándose y aplicándose en paralelo aseguran desde este estudio. Cuantificar los resultados La medición de resultados es vital tanto para mejorar las campañas como para mejorar la relación con el cliente e incluso atraer otros nuevos, al demostrar casos de éxito. Es fundamental llevar un seguimiento de las principales métricas a lo largo del tiempo para estudiar su evolución y comprobar si los cambios introducidos favorecen el funcionamiento de las campañas. Tags: b2b, campañas, cliente, marketing, resultados, usuario, ventasSiguiente: Todo sobre los Fondos Next Generation EUAnterior: Nuevas funcionalidades en Import@ss, el portal de la Seguridad Social
Europa vuelve a tirar del producto Made in SpainEl año 2014 las exportaciones españolas crecieron un 2,5%, casi la mitad que el año anterior, debido al frenazo de las economías emergentes. Ahora los países de la Unión Europea vuelven a ganar importancia en el reparto de las ventas al exterior.
Inscríbete al evento que cambia el marketing y la publicidad de las pymesLlega a Madrid 'Equmedia on road' un encuentro gratuito el próximo 1 de junio con 3 grandes expertos del sector.
“La capacidad de innovación y el conocimiento directo de sus clientes favorecen a las pymes”Con Marisa González Lafuente, directora general de Isobar España, repasamos cómo planificar una correcta estrategia de marketing digital.